日前，南通鼎安市政園林工程有限公司的張女士在申請辦理公司注銷登記時，首次嘗試使用遠程導辦與市數(shù)據(jù)局綜合服務人員連線，借助該系統(tǒng)“邊聊邊辦”功能，不到10分鐘張女士便成功通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)布公司簡易注銷公告?！耙酝龅讲欢膯栴}都得跑到政務中心窗口咨詢，來回奔波不說，排隊等待的時間還比較長。如今利用遠程導辦，在家就能享受一對一的線上指導，和線下咨詢服務完全一樣，實在是太貼心了！”張女士感慨道。
伴隨數(shù)字政務服務主旋律，線上申辦逐步成為企業(yè)群眾辦件的首選方式。為充分滿足企業(yè)群眾網(wǎng)絡實踐新需求，市數(shù)據(jù)局積極拓展市縣一體化政務服務管理平臺功能，以數(shù)智為筆繪就便民惠企新畫卷，創(chuàng)新探索遠程導辦新模式，力求實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一鍵直連，精準導辦”。
在辦理業(yè)務時，申請人僅需登錄江蘇政務服務網(wǎng)南通旗艦店，點擊輪播圖專區(qū)或特色創(chuàng)新欄目“遠程導辦”模塊，使用蘇服辦掃碼登錄，即可一鍵開啟遠程導辦頁面。系統(tǒng)會精準匹配專業(yè)導辦人員，通過實時音視頻會話、屏幕共享、“邊聊邊辦”等多元方式，為申請人遠程提供一對一的精準指導。無論是網(wǎng)上申報修改完善，還是辦事材料查漏補缺，都能即時解決企業(yè)群眾網(wǎng)辦過程中所遇到的在線操作、材料準備、申報信息、業(yè)務流程等專業(yè)性問題，全方位提升政務服務精準度和群眾溝通貼心度。為進一步提升用戶使用體驗，申請人還可在遠程導辦系統(tǒng)的個人用戶空間內，查詢當前賬號的所有線上辦理記錄，并可對線上辦件進行查看記錄、再次呼叫、評價服務以及查詢辦事進度等操作。
下一步，市數(shù)據(jù)局擬將遠程導辦功能完全嵌入自主研發(fā)的全省首創(chuàng)“AI智慧指引辦”企業(yè)服務平臺，期待通過不斷延伸拓展政務服務領域，持續(xù)提升便民高效政務體驗感。